Mogelijke meldingen
Onderhoud & Storingen
Werkzaamheden Op dit moment zijn er geen werkzaamheden gepland. Storingen Op dit moment zijn er geen storingen bekend. Wat gebeurt er met Tessa bij een storing? In de Tessa.Care router zit een Odido simkaart. Als er een storing is op het Odido ...
Tessa gaat steeds offline; hoe om te gaan met gedrag
Tessa kan vanwege technische problemen offline gaan, maar ook vanwege bepaald gedrag van de cliënt t.o.v. Tessa. Het is mogelijk om een notificatie bericht per mail te ontvangen zodra Tessa de internetverbinding heeft verloren. Daarbij is het wel zo ...
Er is een update beschikbaar. Wat nu?
Tessa.Care blijft het product Tessa door ontwikkelen om nog betere persoonlijke zorg en ondersteuning te bieden. Wij communiceren en leveren dan ook met regelmaat nieuwe functies door middel van software updates. Er zijn twee manieren hoe hiermee om ...
De app geeft aan dat mijn code onbekend is
Je moet Tessa eerst met je wifi verbinden. Zodra Tessa verbinding heeft met de wifi is de code van je Tessa bij ons bekend en kun je Tessa aan jouw account koppelen. Komt u er nog niet uit? Neem dan contact op met de Tessa.Care Helpdesk: T: 024 301 0 ...
De webapp geeft aan dat mijn Tessa al gekoppeld is
Is uw Tessa toevallig via een (zorg)organisatie verkregen? Dan kan het zijn dat zij al een account aan uw Tessa heeft gekoppeld. Benader de Tessa Beheerder of projectleider van uw (zorg)organisatie. Wilt u weten hoe u meerdere accounts met een Tessa ...
Oeps... Maak opnieuw verbinding met Tessa_XXXX
Als je deze foutmelding krijgt bij stap 2 van de installatie, kun je het volgende proberen om het op te lossen: 1. Controleer of je nog verbonden bent met Tessa_XXXX bij de wifi-instellingen van je apparaat. 2. Mogelijk staat de slimme netwerk-wissel ...
De Tessa App geeft aan "Tessa is offline"
In het menu in de Tessa App rechtsboven is altijd de status te zien van Tessa. Een rood bolletje betekent dat Tessa op dat moment niet verbonden is aan het internet. Tessa offline in app 1. Offline settings controleren in de Tessa app: Ga naar Tessa ...
Oeps... Er is iets misgegaan!
Als je probeert jouw e-mailadres te bevestigen maar onderstaande foutmelding krijgt, vraag dan opnieuw een link aan. Klik op "Terug naar de app" Klik op "Vraag een nieuwe activatielink aan" in de oranje balk bovenin het scherm Je hebt een nieuwe mail ...
Hoe krijg ik de oranje balk weg uit de app?
Deze oranje balk gaat weg zodra je e-mailadres geactiveerd is. Activeer het e-mailadres door op de link te klikken die toegestuurd is naar dat e-mailadres. Je ontvangt de activatie link in een e-mail afkomstig van help@tinybots.nl met de titel ...