Tessa gaat steeds offline; hoe om te gaan met gedrag

Tessa kan vanwege technische problemen offline gaan, maar ook vanwege bepaald gedrag van de cliënt t.o.v. Tessa.

Het is mogelijk om een notificatie bericht per mail te ontvangen zodra Tessa de internetverbinding heeft verloren. Daarbij is het wel zo dat Tessa de taken die al zijn ingepland blijft uitvoeren, mits Tessa niet wordt uitgezet. Onderstaand een aantal tips:

1. Cliënt kan Tessa (en/of de 4G router) uit gewoonte iedere avond uit het stopcontact halen. Dit is iets van 'vroeger'.  Hierdoor verliest Tessa haar stroom en/of verbinding met het internet wat voor problemen kan zorgen. Wat kan helpen is een sticker op de stekker plakken of een briefje bij Tessa leggen met: 'Tessa gaat vanzelf uit als haar oogjes uit gaan, dit is om [tijdstip]';
   
   
2. Laat de oogjes van Tessa uit gaan op de tijd dat de gebruiker naar bed gaat en laat Tessa dan ook uitspreken dat ze gaat slapen. Dit wekt de illusie dat Tessa uit gaat en zal de gebruiker niet triggeren om aan de stekker te komen;
   
   
3. Verplaats Tessa naar een plek waar de gebruiker niet bij kan of geen impuls krijgt om Tessa uit het stopcontact te halen, bijv: hoog op een kast of juist laag op de grond bij een stoel/bank of achter een gordijn;
   
   
4. Praat Tessa teveel? Minimaliseer dan het aantal meldingen over de gehele dag of rond een bepaald tijdstip.
   Op een later moment kun je dit altijd weer proberen op te bouwen;

Hebben deze tips niet geholpen? Dan is het altijd mogelijk te overleggen met één van onze Tessa Experts of bekijk ons trainingcenter op de website: www.tinybots.nl/trainingcenter

Tex e-mail: tex@tinybots.nl
Tex bel afspraak: https://www.tinybots.nl/tessaexpert

• Related Articles

• De Tessa App geeft aan "Tessa is offline"

  In het menu in de Tessa App rechtsboven is altijd de status te zien van Tessa. Een rood bolletje betekent dat Tessa op dat moment niet verbonden is aan het internet. Tessa offline in app 1. Offline settings controleren in de Tessa app: Ga naar Tessa ...

• Kan ik de ogen van Tessa zelf instellen?

  Je kunt bepalen op welk tijdstip van de dag de ogen aan (‘wakker’ tijd) gaan en wanneer ze weer uit gaan. Het is ook mogelijk om ogen volledig uit te schakelen. Aanpassen van de ogen kan in de Tessa App onder het hamburger menu - Tessa instellingen. ...

• Handleiding Tessa Owner Dashboard

  Als Tessa Owner kun je inloggen op het Tessa Owner Dashboard voor een overzicht van alle Tessa's binnen de organisatie. In het dashboard zijn er verschillende opties en mogelijkheden. De Tessa Owner kan: Een e-mail uitnodiging sturen om toegang te ...

• Wat is een Tessa Owner?

  De Tessa Owner is de persoon binnen de organisatie die verantwoordelijkheid draagt over het beheer en de toekenning van Tessa aan cliënten of afdelingen/locaties die daarvoor in aanmerking komen. De Tessa Owner is geautoriseerd om in te loggen op het ...

• Hoe installeer ik Tessa?

  Deze instructie geldt voor Tessa zonder Tinybots router Om Tessa klaar te maken voor gebruik moeten er twee dingen ingesteld worden: [ 1 ] Tessa aan het internet verbinden [ 2 ] App-user (gebruikers) account aanmaken en Tessa koppelen We leggen in ...