Tessa gaat steeds offline; hoe om te gaan met gedrag

Tessa kan vanwege technische problemen offline gaan, maar ook vanwege bepaald gedrag van de cliënt t.o.v. Tessa.

Het is mogelijk om een notificatie bericht per mail te ontvangen zodra Tessa de internetverbinding heeft verloren. Daarbij is het wel zo dat Tessa de taken die al zijn ingepland blijft uitvoeren, mits Tessa niet wordt uitgezet. Onderstaand een aantal tips:

Cliënt kan Tessa (en/of de 4G router) uit gewoonte iedere avond uit het stopcontact halen. Dit is iets van 'vroeger'. Hierdoor verliest Tessa haar stroom en/of verbinding met het internet wat voor problemen kan zorgen. Wat kan helpen is een sticker op de stekker plakken of een briefje bij Tessa leggen met: 'Tessa gaat vanzelf uit als haar oogjes uit gaan, dit is om [tijdstip]';
Laat de oogjes van Tessa uit gaan op de tijd dat de gebruiker naar bed gaat en laat Tessa dan ook uitspreken dat ze gaat slapen. Dit wekt de illusie dat Tessa uit gaat en zal de gebruiker niet triggeren om aan de stekker te komen;
Verplaats Tessa naar een plek waar de gebruiker niet bij kan of geen impuls krijgt om Tessa uit het stopcontact te halen, bijv: hoog op een kast of juist laag op de grond bij een stoel/bank of achter een gordijn;
Praat Tessa teveel? Minimaliseer dan het aantal meldingen over de gehele dag of rond een bepaald tijdstip.
Op een later moment kun je dit altijd weer proberen op te bouwen;

Hebben deze tips niet geholpen? Dan is het altijd mogelijk te overleggen met één van onze Tessa Experts of bekijk ons trainingcenter op de website: www.tinybots.nl/trainingcenter

Tex e-mail: tex@tinybots.nl
Tex bel afspraak: https://www.tinybots.nl/tessaexpert