Tessa gaat steeds offline; hoe om te gaan met gedrag

Tessa kan vanwege technische problemen offline gaan, maar ook vanwege bepaald gedrag van de cliënt t.o.v. Tessa.

Het is mogelijk om een notificatie bericht per mail te ontvangen zodra Tessa de internetverbinding heeft verloren. Daarbij is het wel zo dat Tessa de taken die al zijn ingepland blijft uitvoeren, mits Tessa niet wordt uitgezet. Onderstaand een aantal tips:

1. Cliënt kan Tessa (en/of de 4G router) uit gewoonte iedere avond uit het stopcontact halen. Dit is iets van 'vroeger'.  Hierdoor verliest Tessa haar stroom en/of verbinding met het internet wat voor problemen kan zorgen. Wat kan helpen is een sticker op de stekker plakken of een briefje bij Tessa leggen met: 'Tessa gaat vanzelf uit als haar oogjes uit gaan, dit is om [tijdstip]';
   
   
2. Laat de oogjes van Tessa uit gaan op de tijd dat de gebruiker naar bed gaat en laat Tessa dan ook uitspreken dat ze gaat slapen. Dit wekt de illusie dat Tessa uit gaat en zal de gebruiker niet triggeren om aan de stekker te komen;
   
   
3. Verplaats Tessa naar een plek waar de gebruiker niet bij kan of geen impuls krijgt om Tessa uit het stopcontact te halen, bijv: hoog op een kast of juist laag op de grond bij een stoel/bank of achter een gordijn;
   
   
4. Praat Tessa teveel? Minimaliseer dan het aantal meldingen over de gehele dag of rond een bepaald tijdstip.
   Op een later moment kun je dit altijd weer proberen op te bouwen;

Hebben deze tips niet geholpen? Dan is het altijd mogelijk te overleggen met één van onze Tessa Experts of bekijk ons trainingcenter op de website: www.tinybots.nl/trainingcenter

Tex e-mail: tex@tinybots.nl
Tex bel afspraak: https://www.tinybots.nl/tessaexpert

• Related Articles

• De Tessa App geeft aan "Tessa is offline"

  In het menu in de Tessa App rechtsboven is altijd de status te zien van Tessa. Een rood bolletje betekent dat Tessa op dat moment niet verbonden is aan het internet. Tessa offline in app 1. Offline settings controleren in de Tessa app: Ga naar Tessa ...

• Kan ik de ogen van Tessa zelf instellen?

  Je kunt bepalen op welk tijdstip van de dag de ogen aan (‘wakker’ tijd) gaan en wanneer ze weer uit gaan. Het is ook mogelijk om ogen volledig uit te schakelen. Aanpassen van de ogen kan in de Tessa App onder het hamburger menu - Tessa instellingen. ...

• Handleidingen Tessa Voice

  Op onze website vind je handleidingen voor Tessa Voice: - Hoe installeer ik Tessa met Tinybots Router? - Hoe werkt de Tessa app? - Hoe installeer ik Tessa zonder Tinybots Router Bekijk ze hier: https://www.tinybots.nl/ondersteuning/gebruik Wil je ...

• Handleiding Tessa Dashboard

  Vanaf 22 juni 2026 is er een nieuwe versie van het Tessa Owner Dashboard beschikbaar; Het Tessa Dashboard. Als Tessa Beheerder kun je inloggen op het Tessa Dashboard voor een overzicht van alle Tessa's binnen de organisatie. In het dashboard zijn er ...

• Hoe installeer ik Tessa Screen?

  Stap 1- Tessa verbinden met het internet > Klik op beginnen > Je bent nu verbonden met het netwerk > Ga door naar stap 2 Stap 2- App account aanmaken en Tessa koppelen > Pak je eigen telefoon, tablet of laptop > Ga op internet naar de webpagina: ...