De Tessa App geeft aan "Tessa is offline"
In het menu in de Tessa App rechtsboven is altijd de status te zien van Tessa. Een rood bolletje betekent dat Tessa op dat moment niet verbonden is aan het internet.
Hoe nu verder?
1. Offline settings controleren:
- Controleer de offline notificatie settings in de Tessa app en controleer of de melding aanstaat en naar de juiste persoon gaat. Wij raden aan om de offline notificatie op 30 min in te stellen en de offline notificatie naar het wijkteam te sturen om in geval van calamiteiten actie te kunnen ondernemen.
2. De verbinding herstellen:
- Controleer (of verifieer met de mantelzorger) ter plaatse of de stekker van Tessa nog in het stopcontact zit.
- Branden de ogen van Tessa zoals gewoonlijk? Als ze een 1,2 of P in haar ogen heeft, staat ze in de set-up modus. Houd de volumeknop ingedrukt en volg de instructie van Tessa om terug te gaan naar de normale modus.
- Is er een router meegeleverd met Tessa? Het kan helpen om de router te resetten door de stekker uit het stopcontact te halen en weer terug te steken. Wacht 3 minuten totdat de router weer is opgestart
U kunt ook contact opnemen met onze helpdesk op 024 301 0 311 of via help@tinybots.nl. Vermeld daarbij de Tessa Code.
Related Articles
Wat verstaan we onder Tessa Owner?
De Tessa Owner is de persoon binnen de zorgorganisatie die verantwoordelijkheid draagt over het beheer en de toekenning van Tessa zorgrobots aan cliënten of afdelingen/locaties die daarvoor in aanmerking komen. De Tessa Owner is geautoriseerd om in ...De app geeft aan dat mijn code onbekend is
Je moet Tessa eerst met je wifi verbinden. Zodra Tessa verbinding heeft met de wifi is de code van je Tessa bij ons bekend en kun je Tessa aan jouw account koppelen. Komt u er nog niet uit? Neem dan contact op met onze telefonische helpdesk: T: 024 ...De webapp geeft aan dat mijn Tessa al gekoppeld is
Is uw Tessa toevallig via een (zorg)organisatie verkregen? Dan kan het zijn dat zij al een account aan uw Tessa heeft gekoppeld. Benader de Tessa Owner of projectleider van uw (zorg)organisatie. Wilt u weten hoe u meerdere accounts met een Tessa kan ...Hoe stel ik een offline notificatie in?
Wanneer de internetverbinding niet stabiel is of onderbroken is, kan zorgrobot Tessa geen nieuw ingeplande taken ophalen. Tessa zal wel de taken die al ingepland waren blijven uitvoeren, mits Tessa niet wordt uitgezet. Vanaf nu is er ook een ...Eerste gebruik Tessa app
Welkom, leuk dat je aan de slag gaat met Tessa! Op deze pagina vind je informatie om een makkelijke en vooral ook goede start te maken met de inzet van Tessa. Je bevindt je op ons online Helpcenter. Hier vind je onder andere informatie over nieuwe ...