Oeps... Maak opnieuw verbinding met Tessa_XXXX

Als je deze foutmelding krijgt bij stap 2 van de installatie, kun je het volgende proberen om het op te lossen:

1. Controleer of je nog verbonden bent met Tessa_XXXX bij de wifi-instellingen van je apparaat.

2. Mogelijk staat de slimme netwerk-wissel of wifi-assistentie op je apparaat nog aan. Zo ja;
- Zet deze gedurende de installatie van Tessa uit via de instellingen van je apparaat
- Of schakel tijdelijk 'mobiele data' op je apparaat uit.

3. Wij adviseren de laatste versie van Google Chrome te gebruiken. Download of update de Chrome app via de App Store op je iPhone of iPad, of via Google Play op je Android-telefoon

4. Mogelijk heeft Chrome informatie opgeslagen waardoor de pagina niet volledig wordt geladen. Volg dan instructies op Chrome Helpcenter 'Browsegegevens wissen' voor je apparaat.

5. Of open een privé/incognito tabblad in de browser op je apparaat dat verbonden is met Tessa en probeer opnieuw Stap 2. 

[foto: Oeps pagina]

• Related Articles

• Oeps... Er is iets misgegaan!

  Als u probeert uw e-mailadres te bevestigen maar onderstaande foutmelding krijgt, vraag dan opnieuw een link aan. Klik op "Terug naar de app" Klik op "Vraag een nieuwe activatielink aan" in de oranje balk bovenin het scherm U heeft een nieuwe mail ...

• Tessa heeft geen verbinding meer met wifi

  Het kan zijn dat het wachtwoord van je WiFi-netwerk veranderd is of dat Tessa op een plek komt te staan met een ander WiFi-netwerk. Je moet dan de WiFi-instellingen van Tessa opnieuw doorlopen om verbinding te maken met het internet. ​ Wifi opnieuw ...

• Handleiding Tessa

  Wat mooi dat je met Tessa aan de slag bent gegaan! Om je te helpen met het installeren van Tessa zijn er 2 handleidingen beschikbaar. Heb je een router bij de Tessa meegeleverd (plug & play), bekijk dan de handleiding "met Tinybots router". Heb je ...

• Hoe installeer ik Tessa?

  Deze instructie geldt voor Tessa zonder Tinybots router Om Tessa klaar te maken voor gebruik moeten er twee dingen ingesteld worden: [ 1 ] Tessa aan het internet verbinden [ 2 ] App-user (gebruikers) account aanmaken en Tessa koppelen We leggen in ...

• Tessa gaat steeds offline; hoe om te gaan met gedrag

  Tessa kan vanwege technische problemen offline gaan maar ook vanwege bepaald gedrag van de cliënt t.o.v. Tessa. Het is mogelijk om een notificatie bericht per mail te ontvangen zodra Tessa de internetverbinding heeft verloren. Daarbij is het wel zo ...