Oeps... Maak opnieuw verbinding met Tessa_XXXX

Als je deze foutmelding krijgt bij stap 2 van de installatie, kun je het volgende proberen om het op te lossen:

1. Controleer of je nog verbonden bent met Tessa_XXXX bij de wifi-instellingen van je apparaat.

2. Mogelijk staat de slimme netwerk-wissel of wifi-assistentie op je apparaat nog aan. Zo ja;
- Zet deze gedurende de installatie van Tessa uit via de instellingen van je apparaat
- Of schakel tijdelijk 'mobiele data' op je apparaat uit.

3. Wij adviseren de laatste versie van Google Chrome te gebruiken. Download of update de Chrome app via de App Store op je iPhone of iPad, of via Google Play op je Android-telefoon

4. Mogelijk heeft Chrome informatie opgeslagen waardoor de pagina niet volledig wordt geladen. Volg dan instructies op Chrome Helpcenter 'Browsegegevens wissen' voor je apparaat.

5. Of open een privé/incognito tabblad in de browser op je apparaat dat verbonden is met Tessa en probeer opnieuw Stap 2. 

[foto: Oeps pagina]

• Related Articles

• Oeps... Er is iets misgegaan!

  Als je probeert jouw e-mailadres te bevestigen maar onderstaande foutmelding krijgt, vraag dan opnieuw een link aan. Klik op "Terug naar de app" Klik op "Vraag een nieuwe activatielink aan" in de oranje balk bovenin het scherm Je hebt een nieuwe mail ...

• Tessa heeft geen verbinding meer met wifi

  Het kan zijn dat het wachtwoord van je WiFi-netwerk veranderd is of dat Tessa op een plek komt te staan met een ander WiFi-netwerk. Je moet dan de WiFi-instellingen van Tessa opnieuw doorlopen om verbinding te maken met het internet. Wifi opnieuw ...

• Kan ik de ogen van Tessa zelf instellen?

  Je kunt bepalen op welk tijdstip van de dag de ogen aan (‘wakker’ tijd) gaan en wanneer ze weer uit gaan. Het is ook mogelijk om ogen volledig uit te schakelen. Aanpassen van de ogen kan in de Tessa App onder het hamburger menu - Tessa instellingen. ...

• Handleidingen Tessa Voice

  Op onze website vind je handleidingen voor Tessa Voice: - Hoe installeer ik Tessa met Tessa.Care Router? - Hoe werkt de Tessa app? - Hoe installeer ik Tessa zonder Tessa.Care Router Bekijk ze hier: https://www.tinybots.nl/ondersteuning/gebruik Wil je ...

• Handleiding Tessa

  Om je te helpen met het installeren van Tessa zijn er 2 handleidingen beschikbaar; In de bijlage kun je de handleiding downloaden voor: - Tessa met Tessa.Care router - Tessa zonder Tessa.Care router Met Tessa.Care router Heb je een router bij de ...