Tessa start niet meer op. Wat nu?
Het opstarten van Tessa kan soms wat langer duren, bijvoorbeeld omdat Tessa de software aan het bijwerken is.
Bekijk de volgende stappen om te bepalen wat er mogelijk aan de hand kan zijn:
- Haal de stekker er aan beide kanten uit en sluit Tessa opnieuw aan
- Staan de ogen van Tessa aan, maar spreekt ze niets uit? Controleer of er nog verbinding is met het internet. Zit er een Tessa Care router bij, start deze dan opnieuw op. Zit er geen Tessa Care router bij, zet Tessa dan terug in setupmodus en koppel haar opnieuw aan het Wifi-netwerk.
- Is Tessa aan het updaten? Het kan soms een half uur duren. Let op! Trek nooit de stekker eruit tijdens het updaten!
- Spreekt Tessa ook niets meer uit met 'direct uitspreken' vanuit de Tessa app dan kan het zijn dat de speaker defect is. Neem in dit geval contact met ons op.
Heb je vragen? Neem dan contact op met de Tinybots Helpdesk op werkdagen van 09:00-17:00E: help@tinybots.nl
T: 024-3010311
Tip: Vermeld de Tessa code, dan kunnen wij je beter helpen