Tessa start niet meer op. Wat nu?

Het opstarten van Tessa kan soms wat langer duren, bijvoorbeeld omdat Tessa de software aan het bijwerken is.

Bekijk de volgende stappen om te bepalen wat er mogelijk aan de hand kan zijn:

1. Haal de stekker er aan beide kanten uit en sluit Tessa opnieuw aan
2. Staan de ogen van Tessa aan, maar spreekt ze niets uit? Controleer of er nog verbinding is met het internet. Zit er een Tinybots router bij, start deze dan opnieuw op. Zit er geen Tinybots router bij, zet Tessa dan terug in setupmodus en koppel haar opnieuw aan het Wifi-netwerk.
3. Is Tessa aan het updaten? Het kan soms een half uur duren. Let op! Trek nooit de stekker eruit tijdens het updaten!
   
4. Spreekt Tessa ook niets meer uit met 'direct uitspreken' vanuit de Tessa app dan kan het zijn dat de speaker defect is. Neem in dit geval contact met ons op. 
   

Heb je vragen? Neem dan contact op met de Tinybots Helpdesk op werkdagen van 09:00-17:00
E: help@tinybots.nl 
T: 024-3010311 

 Tip: Vermeld de Tessa code, dan kunnen wij je beter helpen

• Related Articles

• Tessa spreekt niets meer uit. Wat nu?

  Tessa spreekt niets meer uit Dit kan verschillende oorzaken hebben. Doorloop de onderstaande stappen om het probleem op te lossen: Controleer of het account waarmee je bent ingelogd gekoppeld is aan de juiste Tessa. Controleer of de stekker van Tessa ...

• Handleidingen Tessa Voice

  Op onze website vind je handleidingen voor Tessa Voice: - Hoe installeer ik Tessa met Tinybots Router? - Hoe werkt de Tessa app? - Hoe installeer ik Tessa zonder Tinybots Router Bekijk ze hier: https://www.tinybots.nl/ondersteuning/gebruik Wil je ...

• Handleiding Tessa Dashboard

  Vanaf 22 juni 2026 is er een nieuwe versie van het Tessa Owner Dashboard beschikbaar; Het Tessa Dashboard. Als Tessa Beheerder kun je inloggen op het Tessa Dashboard voor een overzicht van alle Tessa's binnen de organisatie. In het dashboard zijn er ...

• Wat is een Tessa Owner?

  De Tessa Owner is de persoon binnen de organisatie die verantwoordelijkheid draagt over het beheer en de toekenning van Tessa aan cliënten of afdelingen/locaties die daarvoor in aanmerking komen. De Tessa Owner is geautoriseerd om in te loggen op het ...

• Hoe installeer ik Tessa Screen?

  Stap 1- Tessa verbinden met het internet > Klik op beginnen > Je bent nu verbonden met het netwerk > Ga door naar stap 2 Stap 2- App account aanmaken en Tessa koppelen > Pak je eigen telefoon, tablet of laptop > Ga op internet naar de webpagina: ...