Hoe kan ik Tessa resetten en alle data verwijderen?

Het is mogelijk om Tessa op afstand vanuit de Tessa App te resetten. Stel Tessa gaat naar een andere familie en je wilt alle data op Tessa verwijderen, dan zal Tessa gereset moeten worden.

Als de Tessa gereset wordt, worden alle gegevens van Tessa verwijderd, inclusief muziek en ingeplande taken. 

LET OP! Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Wanneer je alle data op Tessa wilt verwijderen, kan dat alleen als je Primary app-user bent. Heb je niet de Primary app-user account, dan zal je de persoon met Primary app-user* account moeten vragen om dit uit te laten voeren. Weet je niet wie de Primary app-user is? Dan kun je ook de Tessa Owner of projectleider binnen de (zorg)organisatie vragen.

Tessa resetten werkt als volgt:

1. Log in op de Primary app-user account
2. Ga je naar het hamburger menu - Gebruikersbeheer en selecteer de optie Apparaat resetten
   
1. Om de opdracht uit te voeren moet de Tessa stabiel online staan.
   
3. Als Tessa online is kan de opdracht worden uitgevoerd en verschijnt binnen enkele seconden status "Gelukt!"
   
1. Indien gelukt, dan kan de Tessa opnieuw geïnstalleerd worden.
   
4. Als Tessa langer dan 30 minuten niet reageert dan komt de opdracht te vervallen en verschijnt de status "Niet gelukt. Probeer opnieuw"
   
1. Indien niet gelukt, zorg dan eerst dat Tessa verbonden is aan het netwerk en probeer het opnieuw.
   

[Video: robot resetten, v2.6.5]

• Related Articles

• Hoe kan ik mijn app-user account verwijderen?

  Het verwijderen van een app-user account kan heel gemakkelijk vanuit de (web) app. Open hiervoor de app en klik rechtsboven op het hamburger menu. Vervolgens klikt u op de optie 'Gebruikersbeheer'. Klik in dit het geopende scherm op ...

• Hoe kan ik Tessa een andere taal laten spreken? En welke talen kan Tessa allemaal spreken?

  "Merhaba! Bonjourno! Goodmorning!" Tessa spreekt naast het Nederlands ook andere talen, bijvoorbeeld Turks en Engels. Hierdoor kunt u als zorgmedewerker Tessa ook inzetten bij een cliënt die geen Nederlands spreekt. In dit artikel geven we meer ...

• Wat verstaan we onder Tessa Owner?

  De Tessa Owner is de persoon binnen de zorgorganisatie die verantwoordelijkheid draagt over het beheer en de toekenning van Tessa zorgrobots aan cliënten of afdelingen/locaties die daarvoor in aanmerking komen. De Tessa Owner is geautoriseerd om in ...

• Hoe krijg ik Tessa in setupmodus?

  Als je Tessa opnieuw of aan een ander Wifi-netwerk wilt verbinden, breng Tessa dan terug in de setupmodus door de volgende stappen te doorlopen: Houd de volumeknop aan de achterkant ingedrukt tot Tessa vraagt om in de setupmodus te gaan. Druk ...

• Hoe installeer ik Tessa?

  Deze instructie geldt voor Tessa zonder Tinybots router Om Tessa klaar te maken voor gebruik moeten er twee dingen ingesteld worden: [ 1 ] Tessa aan het internet verbinden [ 2 ] App-user (gebruikers) account aanmaken en Tessa koppelen We leggen in ...