Hoe kan ik Tessa resetten en alle data verwijderen?

Hoe kan ik Tessa resetten en alle data verwijderen?

Wij hechten veel waarde aan veiligheid en geautoriseerd verwijderen van gegevens op de robot. 

Daarvoor hebben wij een nieuwe feature ontwikkelt, waarmee het mogelijk is om Tessa op afstand vanuit de Tessa App te resetten. Stel Tessa gaat naar een andere familie of u wilt alle data op Tessa verwijderen, dan zal Tessa gereset moeten worden.

Als de Tessa gereset wordt, worden alle gegevens van Tessa verwijderd, inclusief muziek en ingeplande taken. 
LET OP! Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Wanneer u alle data op Tessa wilt verwijderen, kan dat als u de Primary app-user account hebt. Heeft u niet de Primary app-user account, dan zal u de persoon met Primary app-user* account moeten vragen om het uit te laten voeren. Weet u niet wie de Primary app-user is? Dan kunt u ook de Tessa Owner of projectleider in uw (zorg)organisatie vragen.

Tessa resetten werkt als volgt:
  1. Log in op de Primary app-user account
  2. Ga je naar het hamburger menu - Gebruikersbeheer en selecteer de optie Robot resetten
    1. Om de opdracht uit te voeren moet de Tessa stabiel online staan.
  3. Als Tessa online is kan de opdracht worden uitgevoerd en verschijnt binnen enkele seconden status "Gelukt!"
    1. Indien gelukt, dan kan de Tessa opnieuw geïnstalleerd worden.
  4. Als Tessa langer dan 30 minuten niet reageert dan komt de opdracht te vervallen en verschijnt de status "Niet gelukt. Probeer opnieuw"
    1. Indien niet gelukt, zorg dan eerst dat Tessa verbonden is aan het netwerk en probeer het opnieuw.

[Video: robot resetten, v2.6.5]

    • Related Articles

    • Wat verstaan we onder Tessa Owner?

      De Tessa Owner is de persoon binnen de zorgorganisatie die verantwoordelijkheid draagt over het beheer en de toekenning van Tessa zorgrobots aan cliënten of afdelingen/locaties die daarvoor in aanmerking komen. De Tessa Owner is geautoriseerd om in ...
    • Hoe installeer ik Tessa (oude versie)

      Je moet Tessa eerst installeren voordat je berichtjes kan inplannen. Dit doet je door de volgende 4 stappen te doorlopen. Tessa geeft in haar ogen weer bij welke stap je bent. Je kunt ook de volledige handleiding van Tessa downloaden waarin al deze ...
    • Hoe installeer ik Tessa?

      Voordat je tipmomenten kunt inplannen, moeten er twee dingen ingesteld worden: [ 1 ] Tessa aan het internet verbinden [ 2 ] App-user (gebruikers) account aanmaken en Tessa koppelen We leggen in dit artikel uit hoe je deze stappen doorloopt. Tessa ...
    • Hoe krijg ik Tessa in setupmodus?

      Als u Tessa opnieuw of aan een ander Wifi-netwerk wilt verbinden breng dan Tessa terug in de setupmodus door de volgende stappen te doorlopen: Houd de volumeknop aan de achterkant ingedrukt tot Tessa vraagt om in de setupmodus te gaan. Druk nogmaals ...
    • Hoe bewerk / verwijder ik iets in de agenda?

      Je kunt een geplande taak bewerken of verwijderen in het dagelijks overzicht van de Tessa App. Doorloop de volgende stappen om een taak te bewerken: Ga naar het dagelijks overzicht in de Tessa App. Klik op het icoontje met de drie stipjes aan het ...