Retour instructies
Let op! Dit artikel is alleen voor TaaS klanten: Zorgorganisaties die Tessa-as-a-Service afnemen.
Als je als zorgorganisatie gebruik maakt van onze Tessa-as-a-Service dienst en de inzet van Tessa stopt, dan kun je onderstaande stappen volgen:
1. Meld Tessa af in het (ECD) systeem. Maak je gebruik van E-care Puur? Bekijk dan dit artikel voor extra uitleg.
2. Stuur Tessa + router + alle benodigdheden retour aan Tinybots. Hiervoor ontvang je instructies in de afmeldbevestiging
Onderaan dit artikel volgt een instructie voor het correct inpakken van Tessa.
Hoe kun je Tessa retourneren?
Standaard service
Via onze standaardservice kun je Tessa + Router gratis terugsturen door gebruik te maken van ons antwoordnummer. Dit antwoordnummer staat vermeld in de afmeldbevestiging die de afmelder automatisch ontvangt per e-mail. Heb je deze mail niet ontvangen? Neem dan contact op met help@tinybots.nl onder vermelding van de Tessa code die je stop wilt zetten.
Je kunt de retourzending afgeven bij een PostNL-punt of pakketautomaat in de buurt.
Voor het retourneren via een pakketautomaat dien je online dit formulier in te vullen.
Ophaalservice
Zorgorganisaties kunnen er ook voor kiezen om een additionele ophaalservice aan het contract toe te voegen. Tessa wordt dan door een externe ophaalservice opgehaald op afspraak. De ophaalservice is een betaalde dienst en kan alleen organisatiebreed worden aangevraagd voor alle afmeldingen. Het is niet mogelijk om de ophaal service incidenteel toe te passen.
Als de organisatie al gebruik maakt van deze service, staat dit ook vermeld in de afmeldbevestiging. Onze logistiek partner neemt dan contact op voor een ophaal afspraak. Wil je als zorgorganisatie meer informatie ontvangen over de mogelijkheden rondom de ophaalservice? Neem dan contact op met sales@tinybots.nl.
Related Articles
Instructies voor veilig gebruik
Om storingen of schade aan je Tessa te voorkomen dien je rekening te houden met de onderstaande punten: Gebruik alleen de meegeleverde adapter om Tessa aan te sluiten Tessa dient alleen binnenshuis gebruikt te worden Stel Tessa niet bloot aan ...Handleiding E-CARE PUUR
In dit artikel leggen wij je stap voor stap uit hoe je een Tessa kunt aan- of aanmelden vanuit E-Care PUUR Let op: de afbeeldingen/stappen kunnen mogelijk per zorgorganisatie verschillen. Aanmelden Stap 1: Log in op Zorgmessenger en ga naar de optie ...Handleiding E-CARE PUUR
In dit artikel leggen wij je stap voor stap uit hoe je een Tessa kunt aan- of aanmelden vanuit E-Care PUUR Let op: de afbeeldingen/stappen kunnen mogelijk per zorgorganisatie verschillen. Aanmelden Stap 1: Log in op Zorgmessenger en ga naar de optie ...Kan Tessa mee op vakantie?
Tessa meenemen op vakantie Als de gebruiker voor langere tijd op vakante gaat, kan Tessa gewoon mee. Binnen Nederland en ieder ander EU land zal ze net zo blijven werken zoals je van Tessa gewend bent. We adviseren wel om Tessa zoveel mogelijk op 1 ...Hoe stel ik een offline notificatie in?
Er is een optie om per e-mail een notificatie te ontvangen zodra Tessa de internetverbinding heeft verloren. Deze feature noemen we 'Offline notificatie'. Wanneer de internetverbinding niet stabiel is of onderbroken is, kan Tessa geen nieuwe ...