Installatie
Er is een update beschikbaar. Wat nu?
Tinybots blijft het product Tessa door ontwikkelen om nog betere persoonlijke zorg en ondersteuning te bieden. Wij communiceren en leveren dan ook met regelmaat nieuwe functies door middel van software updates. Er zijn twee manieren hoe hiermee om te ...
Hoe installeer ik Tessa (oude versie)
Je moet Tessa eerst installeren voordat je berichtjes kan inplannen. Dit doet je door de volgende 4 stappen te doorlopen. Tessa geeft in haar ogen weer bij welke stap je bent. Je kunt ook de volledige handleiding van Tessa downloaden waarin al deze ...
De app geeft aan dat mijn code onbekend is
Je moet Tessa eerst met je wifi verbinden. Zodra Tessa verbinding heeft met de wifi is de code van je Tessa bij ons bekend en kun je Tessa aan jouw account koppelen. Komt u er nog niet uit? Neem dan contact op met onze telefonische helpdesk: T: 024 ...
De webapp geeft aan dat mijn Tessa al gekoppeld is
Is uw Tessa toevallig via een (zorg)organisatie verkregen? Dan kan het zijn dat zij al een account aan uw Tessa heeft gekoppeld. Benader de Tessa Owner of projectleider van uw (zorg)organisatie. Wilt u weten hoe u meerdere accounts met een Tessa kan ...
Wat heb ik nodig om Tessa te installeren?
Om Tessa te kunnen installeren heb je het volgende nodig: Tessa en de bijgeleverde adapter Een WiFi- of MiFi-verbinding (2,4 GHz) of Ethernet-netwerkaansluiting Een smartphone of tablet De laatste versie van Google Chrome Tessa's handleiding Of klik ...
Hoe zet ik slimme netwerkwissel of Wifi-assistentie uit op mijn mobiel?
Goed om te weten: Op de iPhone heet het wifi-assistentie, Samsung noemt het slimme netwerkwissel. en Huawei noemt het WiFi+ Deze instructie en animatie zijn gebaseerd op Android-versie 6 met de Samsung-interface. Heb je een andere telefoon of andere ...
Oeps... Maak opnieuw verbinding met Tessa_XXXX
Als je deze foutmelding krijgt bij Stap 2 van de installatie, kun je het volgende proberen om het op te lossen. Controleer of je nog verbonden bent met Tessa_XXXX bij de wifi-instellingen van je apparaat. Mogelijk staat de slimme netwerk-wissel of ...
Hoe krijg ik Tessa in setupmodus?
Als u Tessa opnieuw of aan een ander Wifi-netwerk wilt verbinden breng dan Tessa terug in de setupmodus door de volgende stappen te doorlopen: Houd de volumeknop aan de achterkant ingedrukt tot Tessa vraagt om in de setupmodus te gaan. Druk nogmaals ...
Tessa kan bij Stap 2 geen netwerken vinden
Als je bij Stap 2 bent en er verschijnt op dat moment geen lijst met beschikbare netwerken probeer dan het volgende: - Start Tessa opnieuw op en wacht bij Stap 2 wat langer (1 minuut) en kijk of er alsnog een lijst verschijnt. - Druk een extra keer ...
Hoe kan ik Tessa resetten en alle data verwijderen?
Wij hechten veel waarde aan veiligheid en geautoriseerd verwijderen van gegevens op de robot. Daarvoor hebben wij een nieuwe feature ontwikkelt, waarmee het mogelijk is om Tessa op afstand vanuit de Tessa App te resetten. Stel Tessa gaat naar een ...
Tessa kan niet verbinden met het wifi-netwerk
Wat zijn wifigegevens? Op de achterkant van je modem vind je een SSID (Network Name) en een WPA2 Wireless Key. De SSID is de naam van het draadloze wifinetwerk van je modem en de WPA2 Wireless Key is het wachtwoord waar je wifinetwerk mee beveiligd ...
Hoe installeer ik Tessa?
Om Tessa klaar te maken voor gebruik moeten er twee dingen ingesteld worden: [ 1 ] Tessa aan het internet verbinden [ 2 ] App-user (gebruikers) account aanmaken en Tessa koppelen We leggen in dit artikel uit hoe je deze stappen doorloopt. Tessa geeft ...
Waar vind ik Tessa's code?
De code van uw Tessa heeft u nodig tijdens installatie of in het geval u contact opneemt met Tinybots helpdesk, zodat u zo goed mogelijk geholpen wordt. Tessa's code bestaat uit de laatste 4 cijfers en/of letters van het serienummer. Deze code vind ...