Casus: Mevrouw woont alleen en is bekend met cognitieve en psychische problemen. Ze gaat twee keer per dag zelfstandig naar het toilet en maakt daarnaast gebruik van incontinentiemateriaal. De wijkverpleging controleert en vervangt haar inco tijdens de zorgmomenten in de ochtend en avond.  

Impact: Na 3 maanden met Tessa gaat mevrouw 6 keer per dag zelf naar het toilet en is het niet meer nodig om de inco te vervangen. Nadat het nog wel een keertje "mis" ging, gaf mevrouw zelf aan bij de wijkverpleging dat het mis ging omdat ze niet naar het toilet was gegaan toen Tessa haar hieraan herinnerde. De wijkverpleging geeft aan dat met de inzet van Tessa een intramurale opname is uitgesteld.