Tessa kan niet verbinden met het wifi-netwerk

Tessa kan niet verbinden met het wifi-netwerk

Wat zijn wifigegevens?

Op de achterkant van je modem vind je een SSID (Network Name) en een WPA2 Wireless Key. De SSID is de naam van het draadloze wifinetwerk van je modem en de WPA2 Wireless Key is het wachtwoord waar je wifinetwerk mee beveiligd is.

  • Kun je de code niet op de router vinden? Neem dan contact op met je netwerkprovider
  • Betreft het een netwerk van een zorgorganisatie, neem dan contact op met de ICT-afdeling van de organisatie.
  • Houd deze gegevens dus bij de hand. Je wachtwoord en netwerknaam zijn hoofdlettergevoelig.
De wifigegevens heb je nodig om Tessa bij Stap 2 van de installatieprocedure met wifi te verbinden.
‚ÄčControleer of je het juiste wachtwoord hebt ingegeven door op Toon wachtwoord te klikken bij Stap 2

Let op! Tessa kan geen verbinding maken onder de volgende omstandigheden:

  • 5,0 GHz wifi-netwerken
  • Wifi-netwerken met een aparte hot spot pagina waar nog op akkoord of accepteren geklikt moet worden
  • Netwerkomgevingen waar nog met een apart gebruikersaccount moet worden ingelogd (bijvoorbeeld Eduroam)
  1. Tessa ondersteund geen WPA3


    • Related Articles

    • MiFi als internet aansluiting voor Tessa. Hoe werkt dat?

      MiFi is een compact apparaat waar je een SIM kaart in kan doen. Het apparaat is verkrijgbaar in de winkel of te bestellen via internet. Voor de SIM kaart kun je volstaan met een SIM ONLY data abonnement. Tinybots heeft kennis en ervaring om u als ...
    • Tessa heeft geen verbinding meer met wifi

      Het kan zijn dat het wachtwoord van je WiFi-netwerk veranderd is of dat Tessa op een plek komt te staan met een ander WiFi-netwerk. Je moet dan de WiFi-instellingen van Tessa opnieuw doorlopen om verbinding te maken met het internet. ​ Wifi opnieuw ...
    • Hoe installeer ik Tessa?

      Voordat je tipmomenten kunt inplannen, moeten er twee dingen ingesteld worden: [ 1 ] Tessa aan het internet verbinden [ 2 ] App-user (gebruikers) account aanmaken en Tessa koppelen We leggen in dit artikel uit hoe je deze stappen doorloopt. Tessa ...
    • Tessa kan bij Stap 2 geen netwerken vinden

      Als je bij Stap 2 bent en er verschijnt op dat moment geen lijst met beschikbare netwerken probeer dan het volgende:  - Start Tessa opnieuw op en wacht bij Stap 2 wat langer (1 minuut) en kijk of er alsnog een lijst verschijnt. - Druk een extra keer ...
    • Tessa start niet meer op. Wat nu?

      Het opstarten van Tessa kan soms wat langer duren, bijvoorbeeld omdat Tessa de software aan het bijwerken is. Bekijk de volgende stappen om te bepalen wat er mogelijk aan de hand kan zijn: Staan de ogen van Tessa aan maar spreekt ze niets uit? Zet ...