Tessa kan bij Stap 2 geen netwerken vinden
Verschijnt er bij Stap 2 geen lijst met beschikbare netwerken, probeer dan het volgende:
- Start Tessa opnieuw op en wacht bij Stap 2 wat langer (1 minuut) en kijk of er alsnog een lijst verschijnt.
- Druk een extra keer op de groene knop in het scherm.
- Open een privé/incognito tabblad in de browser op je apparaat dat verbonden is met Tessa en probeer opnieuw Stap 2 - Voer de Netwerk Naam handmatig in. De naam moet exact overeenkomen (grote-, kleine letters, tekens)
Lukt het niet? Bel dan naar de Tinybots Helpdesk telefoonnummer 024 - 301 03 11 (ma t/m vrij van 9.00 tot 17.00)
Of stuur een mail naar help@tinybots.nl
Related Articles
Tessa kan niet verbinden met het wifi-netwerk
Wat zijn WiFi gegevens? Op de achterkant van je modem vind je een SSID (Network Name) en een WPA2 Wireless Key. De SSID is de naam van het draadloze WiFi netwerk van je modem en de WPA2 Wireless Key is het wachtwoord waar je WiFi netwerk mee ...
Wat verstaan we onder Tessa Owner?
De Tessa Owner is de persoon binnen de zorgorganisatie die verantwoordelijkheid draagt over het beheer en de toekenning van Tessa zorgrobots aan cliënten of afdelingen/locaties die daarvoor in aanmerking komen. De Tessa Owner is geautoriseerd om in ...
Hoe kan ik Tessa resetten en alle data verwijderen?
Het is mogelijk om Tessa op afstand vanuit de Tessa App te resetten. Stel Tessa gaat naar een andere familie en je wilt alle data op Tessa verwijderen, dan zal Tessa gereset moeten worden. Als de Tessa gereset wordt, worden alle gegevens van Tessa ...
Handleiding Tessa
Wat mooi dat je met Tessa aan de slag bent gegaan! Om je te helpen met het installeren van Tessa zijn er 2 handleidingen beschikbaar. Heb je een router bij de Tessa meegeleverd (plug & play), bekijk dan de handleiding "met Tinybots router". Heb je ...
Tessa heeft geen verbinding meer met wifi
Het kan zijn dat het wachtwoord van je WiFi-netwerk veranderd is of dat Tessa op een plek komt te staan met een ander WiFi-netwerk. Je moet dan de WiFi-instellingen van Tessa opnieuw doorlopen om verbinding te maken met het internet. Wifi opnieuw ...