Casus: Mevrouw woont op zichzelf en krijgt hulp om een keer in de week te douchen. Dit is belangrijk voor haar hygiene. Echter was mevrouw regelmatig al gewassen en aangekleed als de wijkverpleging s'ochtends aankwam om te ondersteunen met douchen. Zij moest op dat moment opnieuw gestimuleerd worden om zich uit te kleden en te gaan douchen. Dit wilde zij vaak op dat moment niet meer.  

Impact: Tessa geeft mevrouw na het opstaan instructies om nog even te wachten met aankleden, totdat de zorg gearriveerd is. Nu wacht mevrouw op de wijkverpleging om te gaan douchen en zich voor de dag aan te kleden. 'De weerstand is nu helemaal weg!