Kan Tessa mee op vakantie?
Tessa meenemen op vakantie
Als de gebruiker voor langere tijd op vakante gaat, kan Tessa gewoon mee. Binnen Nederland en ieder ander EU land zal ze net zo blijven werken zoals je van Tessa gewend bent. We adviseren wel om Tessa zoveel mogelijk op 1 vaste plek te laten staan om ervoor te zorgen dat de verbinding met het internet stabiel blijft.
Tessa pauzeren
Tessa kan niet op pauze worden gezet. Wordt Tessa voor een periode niet gebruikt, dan kun je Tessa ontkoppelen (adapter ontkoppelen. Als Tessa langer dan 1 maand niet zal worden gebruikt is het vaak beter om Tessa af te melden en retour te sturen.
Tessa verhuizen
Het is onder bepaalde voorwaarden mogelijk om binnen dezelfde organisatie, een Tessa die al in gebruik is, te verhuizen.
In die gevallen hoeft Tessa niet gereset en niet teruggestuurd te worden.
Controleer of één van de volgende situaties zich voordoet met toestemming van de organisatie:
1. Tessa blijft staan en gaat van partner A naar partner B met behoud van scripts/app-users.
2. Tessa gaat mee met cliënt van extramuraal naar intramuraal met behoud van scripts/app-users.
Indien van toepassing:
- Tessa Code
- Cliënt nummer van de huidige gebruiker
- Geef kort aan welke situatie van toepassing is
Na ontvangst krijg je binnen 2 werkdagen een reactie om je verder te helpen.
Let op:
Het is niet mogelijk om Tessa te verhuizen van cliënt A naar cliënt B in verband met privacy, hygiëne en reset van Tessa om alle persoonsgegevens te verwijderen.