Casus: Een bewoner van een verpleeghuis wil graag verjaardagskaarten sturen naar familie op belangrijke momenten, maar vergat veel verjaardagen. Hij is slechtziend, dus een kalender was hiervoor geen goede oplossing. Ook van het personeel vindt meneer het moeilijk om herinneringen aan data aan te nemen. Als hij door zorgmedewerkers wordt geattendeerd op verjaardagen, voelt het voor meneer alsof hij het zelf niet kan. 

Impact: door de herinnering van Tessa aan belangrijke verjaardagen, kan meneer weer zelf kaartjes sturen. Hij voelt zich hier goed over. 

Voor inspiratie, bekijk bijvoorbeeld het generieke script [Familie/vriend jarig] in de categorie [Bezoek & Activiteiten]: