Hoe ontkoppel ik mijn account van een Tessa?
Je account kan aan meerdere Tessa's gekoppeld zijn.
Je kunt ze daarna ook 1 voor 1 ontkoppelen van jouw account om een actueel overzicht te bewaren.
In dit artikel leggen we uit hoe je dit zelf vanuit de Tessa App kunt doen. Dit hangt ook af of je primary App-user van de Tessa bent of regular App-user. Als primary App-user heb je meer echten en zal je bij het ontkoppelen daar rekening mee moeten houden.
Regular App-user account ontkoppelen van Tessa
- Klik op het drop-down menu onder Dagelijks Overzicht (In dit voorbeeld is de App-user gekoppeld aan 2 Tessa's)
- Deze App-user kiest ervoor om zichzelf te ontkoppelen van de Tessa uit de Kalverstraat 8-7
- Klik op de naastgelegen 3 puntjes
- Selecteer 'Ontkoppelen'
- In beeld verschijnt het pop-up scherm "Dit apparaat ontkoppelen", weet je het zeker?
- Klik 'ontkoppelen'
Als je in het pop-up scherm de melding krijgt "Ontkoppelen van dit apparaat niet mogelijk" dan ben je de primary App-user van de desbetreffende Tessa en zul je een extra stap moeten doorlopen. Lees verderop in dit artikel hoe dit in z'n werk gaat.
[Video: Ontkoppel account als je zelf regular App-User bent in Tessa app v2.12.18]
Primary App-user account ontkoppelen van Tessa
- Als je tijdens het ontkoppelen in het pop-up scherm de melding krijgt "Ontkoppelen van dit apparaat niet mogelijk" klik dan op OK
- Ga naar het menu rechtsboven
- Kies Gebruikersbeheer
- Als er, zoals in dit voorbeeld, meerdere App-users gekoppeld zijn, maak dan 1 van de regular App-user de Primary App-user
- Na het invoeren van je wachtwoord worden de Primary App-user rechten overgedragen aan de andere account
- Jouw account is regular App-user van deze Tessa geworden
- Klik opnieuw op het drop-down menu onder Dagelijks Overzicht
- Klik op de naastgelegen 3 puntjes
- Selecteer Ontkoppelen
- In beeld verschijnt het pop-up scherm "Dit apparaat ontkoppelen"
- Klik ontkoppelen
Zijn er geen regular users en ben je de enige user van deze Tessa? Dan kun je ontkoppelen door de Tessa te resetten: Gebruikersbeheer > Apparaat resetten. Dit kan alleen als het apparaat internetverbinding heeft. Hiermee verwijder je ook alle data van de Tessa.
[Video: Ontkoppel account als je zelf Primary App-User bent in Tessa app v2.12.18]
Related Articles
Hoe koppel ik mijn account aan meerdere Tessa's?
In de praktijk kan het voorkomen dat je als zorgverlener betrokken bent bij meerdere cliënten waar een Tessa ondersteuning biedt. Het is mogelijk om vanuit jouw persoonlijk App-user account meerdere Tessa's te koppelen. In dit artikel laten we zien ...Hoe kan ik mijn app-user account verwijderen?
Het verwijderen van een app-user account kan heel gemakkelijk vanuit de (web) app. Open hiervoor de app en klik rechtsboven op het hamburger menu. Vervolgens klikt u op de optie 'Gebruikersbeheer'. Klik in dit het geopende scherm op ...Hoe installeer ik Tessa Screen?
Stap 1- Tessa verbinden met het internet > Klik op beginnen > Je bent nu verbonden met het netwerk > Ga door naar stap 2 Stap 2- App account aanmaken en Tessa koppelen > Pak je eigen telefoon, tablet of laptop > Ga op internet naar de webpagina: ...Handleidingen Tessa Voice
Op onze website vind je handleidingen voor Tessa Voice: - Hoe installeer ik Tessa met Tinybots Router? - Hoe werkt de Tessa app? - Hoe installeer ik Tessa zonder Tinybots Router Bekijk ze hier: https://www.tinybots.nl/ondersteuning/gebruik Wil je ...Handleiding Tessa Dashboard
Vanaf 22 juni 2026 is er een nieuwe versie van het Tessa Owner Dashboard beschikbaar; Het Tessa Dashboard. Als Tessa Beheerder kun je inloggen op het Tessa Dashboard voor een overzicht van alle Tessa's binnen de organisatie. In het dashboard zijn er ...