Casus: Mevrouw is een aantal maanden geleden gevallen en heeft haar elleboog gebroken. Het is heel erg belangrijk dat zij haar fysiotherapie oefeningen doet, zodat haar elleboog goed herstelt en ze weer goed trap kan lopen. Ze kan nu minder goed traplopen omdat haar trapleuning aan de kant van haar herstellende elleboog zit. Hierdoor bestaat er valgevaar. De fysiotherapeut geeft echter aan dat mevrouw haar oefeningen te weinig doet. De wijkverpleging komt nu langs om de mevrouw te ondersteunen bij het douchen. Zij zien dat mevrouw ondersteuning kan gebruiken voor het uitvoeren van de oefeningen.

Impact Tessa: Tessa geeft dagelijks aan (om 11.00 uur of 15.00 uur) dat het tijd is om oefeningen te gaan doen. Ze legt ook uit welke oefeningen mevrouw moet doen; haar vaste oefeningen of oefeningen die de fysiotherapeut extra geeft. Na een maand ziet de fysiotherapeut verbetering in haar herstel; het lijkt er op dat mevrouw nu vaker haar oefeningen doet!